Wie funktioniert
das?
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Natürliche Kommunikation:
"Ich hätte
gerne Hr. Anton Schneider aus dem Vertrieb"
"Klaus Müller mobil"
"Firma Quick Electronik, Ort München"
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Die Wahl erfolgt durch Nennung des Namens und/oder der
Funktion, Firma, Ort, Abteilung in natürlicher Sprache.
Die Systeme können hierbei von jedem beliebigen
Endgerät genutzt werden. VoiceDirector®
identifiziert den Nutzer über die eingehende Rufnummer
und hinterlegt sofort das entsprechende Telefonbuch.
Alle Systeme beinhalten die folgenden Funktionen:
- Spracherkennung auch aus dem
Satzzusammenhang
z.B. "Verbinden
Sie bitte mit Frau Dietrich aus der Buchhaltung"
- Vollautomatische Phonetisierung und Synthese neuer
Datenbankeinträge ohne jeglichen Benutzereingriff
- Sprecher- und stimmenunabhängig - kein Aufsprechen
nötig
- Keinerlei Einschränkung vorhandener Endgerätefunktionen
- Initialisierung durch Kurzwahl, Abheben des Hörers,
bei aufgelegtem Hörer
- Nutzbar für Intern-, Outbound- und Inbound-Verkehr
- Nutzbar auch vom Mobiltelefon bzw. DECT-Handy
- Verwendung von Hidden-Markov-Modellen (HMM) zur
Spracherkennung
- Intelligente Dialogführung mit Systembestätigungen
- Unterbrechen bei allen Systembestätigungen
möglich
- Zuweisungsmöglichkeiten für besondere
Aussprachevarianten
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